为适应群众对政府服务多元化、便捷化、高效化的需求，推动政府职能的转变和服务方式的改进，南乐县国土资源局采取“四零”（零距离、零障碍、零积压、零投诉）措施，积极帮民困，解民忧，促和谐。
　　“零距离”便民服务。以县行政服务大厅和12个乡（镇）便民服务大厅为平台，着力打造宽敞整洁、设施完备的办事窗口。健全完善各项制度，强化学习培训，不断提高工作人员素质。将土地登记发证、用地审批等服务项目实行“一站式零距离”服务，确保群众小事不出乡、大事不出县。
　　“零障碍”规范程序。坚持方便群众办事与严格依法行政相统一，树立“人要精神、物要整洁、服务周到、办事公正”的服务理念，对便民服务的内容、程序、流程和标准等统一上墙公布，严格做到服务内容、办事程序、收费标准、政策依据、服务电话、工作人员情况“六公开”，使群众一看就明了、一看就放心。
　　“零积压”提高效率。严格按照“受理登记、归口办理、跟踪督办、反馈回复”四个环节办理服务事项，做到一般事项立即办、特殊事项承诺办、重大事项联系办、突发事项现场办。凡群众申请办理事项，由服务窗口统一填写受理登记表，将主要情况记入服务台帐，一般事项即受即办，不能即办的，承诺在规定的工作日期限内办结，对不能办理的申请事项，向申请人解释原因。通过“零积压”将人性化的服务理念贯彻到具体、细微的工作环节中，着力实现政府职能由管理型向服务型的转变。
　　“零投诉”保证质量。服务窗口实行信访举报制，设立举报箱，公布举报电话，让便民服务始终置于广大群众的监督之下。同时，局有关部门不定期对便民服务窗口进行明察暗访，及时查纠徇私舞弊、作风漂浮、效率不高、服务不周等问题。实行办事公开，增强行政权力运行的透明度，有效遏制了审批靠人情、办事靠关系、吃拿卡要等不正之风的发生，实现了“零投诉”的目标。